1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont [Nom du site] (ci-après « le Site ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.
En utilisant le Site, vous acceptez la présente politique dans son intégralité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
[Nom de l’entreprise ou du responsable]
Adresse : [Adresse complète]
Email de contact : [adresse e-mail de contact]
Téléphone : [numéro de téléphone]

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur le Site ou de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Données de paiement : uniquement les informations nécessaires au traitement de la transaction (gérées de manière sécurisée par nos prestataires).
  • Historique de commandes et préférences de lecture.

Les données sont collectées directement auprès de vous, notamment lors de la création d’un compte, d’une commande, ou de l’inscription à la newsletter.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Gérer les commandes et la livraison des livres.
  • Assurer le suivi client et le service après-vente.
  • Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (avec consentement préalable).
  • Améliorer la qualité du site et des services.
  • Respecter les obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat (achat ou commande en ligne).
  • Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies, etc.).
  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, statistiques).
  • Le respect d’une obligation légale (facturation, archivage, etc.).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Comptes clients : jusqu’à la suppression du compte.
  • Commandes : 5 ans à compter de la dernière transaction.
  • Newsletter : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site :

  • Services de paiement (ex. : Stripe, PayPal).
  • Transporteurs (pour la livraison des livres).
  • Hébergeur du site web.
    Ces tiers sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins.

8. Sécurité des données

[Nom du site] met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, perte ou destruction non autorisée.
Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL (HTTPS) et les données sensibles sont chiffrées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins commerciales.
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 [adresse e-mail du DPO ou du service client]

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et personnaliser les contenus.
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de leur utilisation. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment via votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

11. Modifications de la politique

[Nom du site] se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé(e).

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📩 [adresse e-mail du DPO ou du service client]
📍 Adresse postale : [adresse de ton entreprise]